Política de reembolso

POLÍTICAS DE CAMBIO — Chess Things

Las siguientes políticas de cambio son válidas a partir de Marzo 2023

Nuestra tienda se respalda bajo las políticas de los derechos del consumidor del SERNAC, GARANTÍA 3x3 cambio, devolución y o reparación, dentro de 3 meses desde la compra Garantía legal.

Condiciones para realizar un cambio de productos:

Tomando como referencia la Ley del Consumidor , usted podrá realizar un cambio, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y sin signos de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, es fundamental que el artículo se encuentre en su embalaje original.

Cómo solicitar un cambio:

Para solicitar un cambio de producto deberá enviar un correo electrónico a fortunatti.mendoza@gmail.com, mencionando su nombre completo, número de pedido y motivo del cambio. Recibirá nuestra información de contacto con la información necesaria para realizar el intercambio de producto.

Cambio de productos con defecto de fabricación:

En el caso de artículos con un defecto de fabricación, tiene derecho a solicitar un cambio, una devolución de dinero o una reparación del producto, enviar vía mail a fortunatti.mendoza@gmail.com detalles del defecto e imágenes indicando el numero del pedido y dentro de los 3 día hábiles se le dará respuesta a su solicitud.

Cómo solicitar un cambio de productos defectuosos:

Usted deberá enviar un correo electrónico a fortunatti.mendoza@gmail.com indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Revisaremos su caso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos y la reposición será enviada a la dirección del pedido original. No habrá ningún costo adicional para que reciba el nuevo producto.

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de cambio de productos, mantenemos nuestros canales de comunicación a sus órdenes. Puede enviarnos un correo electrónico al correo electrónico fortunatti.mendoza@gmail.com con su duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través de otro medio).